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Capítulo: 17, Temporada: 2, Episodio: Cuidado con lo que deseas

Los primeros en responder acuden a un accidente en una fábrica de chocolate y a una explosión provocada por un correo bomba. Mientras tanto, Eddie recibe algunas noticias sorprendentes de Shannon. Maddie, por su parte, se plantea su futuro en el centro de llamadas. Posteriormente, la tragedia golpea a la Estación 118.