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Capítulo: 1, Temporada: 4, Episodio: La nueva anormalidad

Cuando un embalse de Hollywood se rompe, Bobby y los miembros del equipo de emergencia tratan de salvar a los pasajeros de un autobús urbano que ha chocado contra un edificio. Maddie, por su parte, debe localizar y rescatar a un ciclista que ha quedado atrapado. Mientras tanto, Athena ayuda a una mujer que sufre agorafobia. Paralelamente, los efectivos del 911 tratan de amoldarse a la nueva situación debido a la pandemia de coronavirus. Más tarde, Chimney extrema las precauciones respecto a Maddie, que está embarazada. Finalmente, May comienza un nuevo y sorprendente trabajo.