Un terremoto sacude Los Ángeles y los equipos de emergencias se apresuran a rescatar a las víctimas de un hotel en ruinas, tanto a los que están debajo de los escombros como a los que han quedado a gran altura. Paralelamente, Athena debe lidiar con los restos de un paso elevado en una autopista que se ha derrumbado. Maddie, por su parte, se enfrenta a un gran reto cuando afronta su primera crisis como operadora del 911.